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新营销新价值 2019年中关村在线代理商年度大会召

  北京时间1月26日,2019年中关村在线分站年会在北京如期举行。全国20个省的分站40余人参与了年度会议,大家就2018年的市场环境以及2019年的目标进行了热烈的沟通和交流。

  慧聪集团副总裁、中关村在线总经理蔡小鹏、渠道运营事业部总监陈乃翀、销售总监耿茜、孟卫香以及运营负责人董博远做了主题分享,分别将公司战略和期望、分站经营、产品计划以及2019年销售计划进行了分享和说明,2019年中关村在线北京总部将会在产品、运营和资源等方面给予各省分站更多的支持。

  蔡小鹏:分站是中关村在线年公司战略转型产业服务,经销商服务是重要的业务板块。

  慧聪集团副总裁、中关村在线总经理蔡小鹏做致辞时指出,互联网和电商行业的发展至今已然非常成熟,中关村在线将与SaaS、线下商家服务融合称为慧聪集团旗下的科技新零售事业群,成为一家集成媒体、SaaS软件、新零售服务的产业服务集团。在公司整体战略下的中关村在线需要更多的关注线下、服务线下,整合服务,“最重要一点就是调整业务,让原有的经销商业务更加被重视”,蔡小鹏说,“所以今年将销售团队和运营团队整合,就是为了更好的服务客户!要更多的支持本地商家客户,让分站业务能够增长,不仅能生存,还能够生存的很好。同样,反过来分站也要与北京总部更多的交流,提供和探索更多一线信息和业务机会。”

  渠道运营事业部销售总监耿茜表示,过去一年,总站跟分站都经历了非常有压力的一年,但我们坚持下来了。

  “2018年,客户依赖我们,但在客户效果保障方面有所欠缺。所以在2018年底,我们与原同城购运营团队组合在一起成立渠道运营事业部,团队更大了也更加完整了,对于渠道建设起到了关键作用”,耿茜说道。

  进入2019年,在客户满意度服务方面,因为有专业的、丰富运营经验的运营团队全力支持,在产品售卖、业务推广、客户满意度、各省市场运营方面的策略方向非常明确,相信“2019年我们一定能够取得更好的成绩,圆满完成任务!” 耿茜说。

  陈乃翀:网商通是公司战略中的重要产品,将通过整合入口、资源聚焦、深度运营服务网商通客户

  渠道运营事业部总监陈乃翀明确介绍了科技新零售事业群的战略结构,明确网商通在战略中的位置和作用。接着向各位分站的负责人着重介绍了现有“网商通”产品的功能和资源,以及2019年该产品的整体规划——网商通将成为集成内容、推广、线索、交易的中小客户连接消费者的线上线下融合的新零售产品,兼容服务消费类产品和企业级产品经销商客户,通过融合线上的平台运营以及区域的市场运营,“给零售商带来获客(流量入口+裂变能力)、效果(线索获取+交易打通)、会员(数据分析+复购运营)三层服务价值”,陈乃翀表示。

  “同时网商通与事业群相关业务资源相辅相成,将与行情、好说、特惠买等产品和频道共同构成ZOL经销商服务矩阵,以客户为中心,优化入口、整合产品、聚焦流量、线上线下整合运营,为客户创造价值!” 陈乃翀信心满满地说!

  渠道运营事业部产品运营负责人董博远表示:“2019年的重点运营动作将会是制定标准流程,提升效率;做好导购内容,服务客户;组织区域活动,为品牌发声!” ,同时还说到,“‘身边好物’、‘入口展示’、‘数据分享’、‘客户反馈’等产品和服务,一方面在产品规划和实现上提升了层级,展现了公司对于网商通产品和客户的重视,另一方面也对运营团队提出了新的要求,在新的领域北京总部和各分站要相互协同,共同服务好经销商客户!”

  至于产品和品牌推广方面,明确了区域活动计划,以及活动计划与区域市场拓展的关系,详细说明了区域市场推广的想法和实施动作,将会为产品推广、品牌宣传两个层面展开,希望大家一起在各地市重新树立中关村在线的品牌知名度,促进经销商与网商通产品的合作达成。

  最后董博远用一句话总结道:“统一工作方法、提升效率,内容发力、流量聚焦,推行活动、区域发声”。

  为了推动2019年目标的达成,渠道销售负责人孟卫香带领各个分站回顾了2018年的业务和数据,提出了2019年的代理商策略,发布了2019年新的代理政策。指出市场机会高签单额低的区域在2019年需全面提升,不容许资源占用不产出的现象存在,各个分站需以目标导向,快速推进为主要思想,北京总部也会根据结果推行末位淘汰,和记娱乐!加速代理商轮替,平台流量和相关资源向做的好、有成长性的区域和代理商倾斜,以结果论优劣,以贡献论英雄,以能力拿奖励和荣誉!

  除了新的要求,还有新的机制。孟卫香表示,2019年渠道销售策略旨在挖掘各省潜力,让渠道运营成为业务营收的增长点,聚焦目标、区域深度运营以及分站分级管理是主要策略和手段。2019年拓新、保续、强运营、频推广才是各区域经营的主旋律。

  会上对2018年业绩表现突出的深圳、广州、山东分站进行了颁奖。其中山东站代表唐飞在获奖后将自己的经验与大家进行了分享。

  总结2018,展望2019,中关村在线北京总部将与各省分站一道 “共克时艰、共塑未来”,共同达成新的目标!