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构建道德行为服务管理四大规范

  “行业规范建设年”活动是山东银保监局贯彻省委“工作落实年”要求的重要举措之一。记者了解到,浦发银行济南分行开展“行业规范建设年”活动的工作目标是:“立规矩、订规章、明规则、树规范”。通过集中开展“行业规范建设年”活动,初步构建起道德规范、行为规范、服务规范、管理规范四大规范。筑牢规范发展基础,强化风险防控基本,传导和巩固至基层,弘扬改革成效,巩固乱象整治成果,培育良好合规文化,加强各项任务落实,提升服务实体经济质效。

  活动期间,该行将对已有的先进制度规范予以传承发扬,对不合适的制度规范进行修订整合,对缺少的制度规范尽快建立补齐。通过梳理、修订、整合、完善,构筑道德、行为、服务、管理四项规范。一是道德规范,加强思想教育、党建统领,重塑银行业“三铁”精神,弘扬敬业精神,将社会责任理念作为战略目标、企业文化和价值观念的有机组成部分,引导全体员工树立社会责任意识。二是行为规范,完善治理架构和制度建设,健全合规管理机制,打造“令行禁止”为核心内涵的合规文化,严格规范经营行为,维护消费者权益。三是服务规范,持续提升金融服务水平,改进服务质量和效率,提升社会公众的获得感和体验感。四是管理规范,把防风险摆在更加突出的位置,持续规范公司治理,提高内控管理质效。

  根据工作要求,浦发银行济南分行将严格落实“一把手”负责制,加强领导,明确责任,把工作要求、工作责任层层明确、层层压实、层层传导至每一位员工。统筹兼顾,科学推进,做到网点、岗位、制度、业务、人员“五个全覆盖”。将“行业规范建设年”与该行“前瞻精准、慎行知止”的风险文化相接合,确保“行业规范建设年”各项部署落到实处,取得实效。和记娱乐