所有产品

如何发掘顾客真正的需求

  根据需求的概念可以看出,任何一个顾客在消费某件产品时,必定是其先对该件产品有相应的需要,从而才会产生相应的消费行为。所谓需要是指人体组织系统中一种缺乏、和记娱乐,不平衡的状态。需要专指用户某个问题的痛苦程度,并且这个痛苦程度可以分为:身体自身的精神缺乏性痛苦和物质缺少性痛苦两个方面。

  根据需求与需要定义可以得出,顾客买产品其实买的就是需要程度,也就是人们所说的痛点。当其痛苦程度越强时即缺乏感越强,则越需要去购买解决问题的相应产品;当其痛苦程度较弱时即兴趣感较弱,则其对相关产品不太感兴趣,也就不会产生购买相关产品的行为。

  缺少是指人们对某件产品或服务产生不足的那种感觉,泛指物质方面的缺少,多指在数量上少一些,有时也指没有,多用于具体的可以计数的人或物。

  当人们通过了解相关产品或事物的价值后,产生了相应的缺少感觉,也就是指物质方面的缺少,此时就算是激发了客户对产品的需要,然后进入需求的第二个层面“价位”层,即当该产品的价格在客户的心理价格范围内,并且客户也有相应的资金,同时也愿意使用该产品来解决相应的问题时,则就会立刻产生相应的购买行为。